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Social Crm específico para mídias sociais;
Fácil de Usar e Funcional...
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ObjetivoConcentrado

Diferencie o relacionamento do cliente com recursos de resposta personalizáveis. Aumente sua satisfação e obtenha clientes felizes.

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Conteúdo Personalizado
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Gestão de Crises
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Inovação e Desenvolvimento
Social Helpdesk Reporting

Delegado & Equipe Desempenho Tabelas

O sistema reporta em uma base equipe por equipe. Informações de desempenho, como métricas KPI e tempo médio de resposta, estão disponíveis.

Gamificação

Com a opção de gamificação, você pode compartilhar mensagens recebidas entre os delegados. Ou você pode lutar contra "Inbox ZERO" com mensagens perdidas sem interrupção. Com esses métodos, você pode melhorar o desempenho dos representantes.

Embarques Programados

Você pode agendar um post para ser publicado posteriormente. Depois de preparar o conteúdo, você só precisa definir a data. ConvoPLUS lembra-se disso para você.

Sistema de Aprovação

Os administradores podem verificar todas as postagens. Desta forma, você pode alcançar a melhor qualidade. Você também pode organizar sua gestão de conteúdo com agentes. Então você pode verificar tudo antes de enviá-lo.

Gestão de Crises

As definições popular user, fenômeno, VIP e "importante" e alarme de interação intensa estão disponíveis.

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Resposta Personalizada

Reflita sua diferença. Comunique-se de forma colorida, atraente e positiva. Visuais programáveis; permite adicionar resposta pessoal, publicidade e argumentos promocionais.

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Algoritmos de rastreamento personalizados

Evita a perda de dados com o uso correto da API.

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Modelos e Variáveis

A ConvoPLUS oferece a possibilidade de projetar categorias ilimitadas e modelos de comunicação. Ele ajuda você a se comunicar de forma rápida e precisa com padrões e variáveis prontos. Tudo pode ser determinado pelos administradores do sistema.

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Localização

Rastreamento de localização e recursos, mapa de densidade de reclamações, mapeamento baseado em objetos...

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Integração

Adequado para integração em sistemas clássicos de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM). Você pode controlar o fluxo de dados de forma muito flexível e eficaz para gerenciar processos de solução.

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