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Demande de Démo

ObjectifsAxe sur les

Différenciez vos relations client avec des fonctionnalités de réponse personnalisables. Augmentez votre satisfaction et obtenez des clients satisfaits.

Contenu Personnalisé

Gestion de Crise

Rapports Avancés

Innovation et Développement

Délégué & Équipe Performance Tables

Le système rend compte équipe par équipe. Des informations sur les performances telles que les métriques d’indicateur de performance clé et le temps de réponse moyen sont disponibles.

Ludification

Avec l’option de ludification, vous pouvez partager des messages entrants entre les délégués. Ou vous pouvez combattre "Inbox ZERO" avec des messages manqués sans interruption. Avec ces méthodes, vous pouvez améliorer les performances des représentants.

Expéditions Planifiées

Vous pouvez planifier la publication d’une publication à une date ultérieure. Une fois que vous avez préparé le contenu, il vous suffit de définir la date. ConvoPLUS s’en souvient pour vous.

Système D’approbation

Les administrateurs peuvent vérifier toutes les publications. De cette façon, vous pouvez atteindre la meilleure qualité. Vous pouvez également organiser votre gestion de contenu avec des agents. Vous pouvez donc tout vérifier avant de l’envoyer.

Gestion de Crise

Les définitions d’utilisateur populaire, de phénomène, vip et « important » et d’alarme d’interaction intense sont disponibles.

Réponse Personnalisée

Refléter votre différence. Communiquez de manière colorée, attrayante et positive. Visuels programmables; vous permet d’ajouter des réponses personnelles, de la publicité et des arguments promotionnels.

Modèles et Variables

ConvoPLUS offre la possibilité de concevoir des catégories et des modèles de communication illimités. Il vous aide à communiquer rapidement et avec précision avec des modèles et des variables prêts à l’emploi. Tout peut être déterminé par les administrateurs système.